Jak jsme začali vybírat australské DPH

Před dvěma lety naši německou firmu informoval australský finanční úřad, že od července 2018 budeme muset vybírat daň ze zboží nižší hodnoty za australské příjemce ještě před odesláním zboží z Německa, protože si všimli, že přesáhneme určitý obrat. Měl jsem z toho docela hrůzu, jak to všechno zpracujeme a že budu muset trávit týden v Austrálii, než pochopím australské GST (Goods and Services Tax). Musím říct, že mě tamní systém dal nakonec pořádnou lekci, jak lze některé věci dělat jednoduše. Kupodivu jsme vše zvládli připravit a naprogramovat podle zadání australského daňového úřadu (ATO) a v termínu vše spustili. Zásilky do Austrálie jsou nyní odbavovány australskými celníky skutečně velmi rychle a následně doručovány v rekordních časech. Myslel jsem si, že s tím budou mít problém hlavně samotní koncoví zákazníci, ale to se vůbec neděje, zaplatili by daň v Austrálii tak i tak. ATO jim výměnou za to mnohem rychleji odbaví zásilku.

Co bych chtěl ale vyzvvihnout je systém komunikace, který ATO nastavil. Zhruba 12 dnů před termínem přiznání mi přijde notifikační e-mail v této formě, abych nezapomněl podat přiznání k DPH:

Celý systém je pak velmi propracovaný, hlavně po té user friendly stránce. Vyplňujeme akorát sledovaný obrat hodnot zboží, vyplníme tedy jedno políčko a nakonec se mne ATO dotáže, zda chceme platit kartou nebo převodem. Opravdu nemohu říct ani popel a nevadí nám tato administrativa navíc, pokud pomůže zákazníkům v Austrálii.

Kontroly jako na letišti

Občas to u nás vypadá jako na letišti. Od roku 2017 se velmi zpřísnily podmínky a kontroly pro mezinárodní přepravu zboží. Spolupráce s celní správou je tedy na denním pořádku. V našich skladech organizovala německá celní správa údajně první mezinárodní výjezd s českou celní správou. Bylo to hodně raritní, když u nás před skladem v Německu zaparkovalo pět vozů české celní správy z Liberce v doprovodu svých německých kolegů.

Falešné SMS od České pošty a DHL

Dovolujeme si Vás upozornit na podvodné SMS zprávy, které nabádají ke stažení mobilní aplikace.

Obsahem takové zprávy je odkaz na stažení mobilní aplikace obsahující malware s cílem odcizení platebních údajů uživatele.

Falešné SMS zprávy se týkají společností Česká pošta, Alza.cz a DHL.

V textu zprávy najdete informaci o tom, že zásilka byla převezena na svozové depo z důvodu nezastihnutí adresáta. Vyzývá ke kontaktování pošty nebo stažení aplikace prostřednictvím odkazu.

Pokud jste již aplikaci nainstalovali, co nejdříve ji odeberte z Vašeho mobilního zařízení. V případě, že jste zadali platební údaje do podezřelého formuláře, obraťte se neprodleně na svoji banku.

Zdroj:

https://www.ceskaposta.cz/-/phishingovy-utok-na-klienty-ceske-posty

https://www.alza.cz/alzacz-varuje-pred-podvodnymi-sms-

http://www.dhl.cz/cs/dulezite_informace/021517.html

Autor: Jan Ulrich, Mailboxde.com GmbH

Kdo platí zpětné poštovné při prodeji v Německu na eBay.de, Amazon.de, apod.?

Náklady na zpětné zaslání vráceného zboží zpět se zavedením nových spotřebitelských práv v Německu v roce 2014 si může prodejce sám určit, zda bude nést on nebo kupující náklady na zpětné zaslání. Dřívější hranice ujednání o 40 EUR již ze zákona vypadla. Týká se však jen zboží, které lze běžně zaslat poštou (balíky, balíčky, dopisy).

Adresa, telefon a e-mail na eBay.de

Zrovna řeším nějaký problém s eBay.de a až po jeho vyřešení nám eBay zobrazil kontaktní data:

eBay International AG
Zweigniederlassung Deutschland
Albert-Einstein-Ring 2-6
14532 Kleinmachnow
Německo

E-Mail: impressum@ebay.de
Telefon: +49 33203 851 021
denně od 8:00 do 22:00

Svoz Deutsche Post

Poslední dobou jsme měli trochu problém se svozy Deutsche Post, protože je před Vánocemi a jedna velká dodávka už naše odchozí zásilky nepobrala, takže se rozhodli posílat k nám na nakládku velké nákladní auto. Dnes volalo DHL Paket s tím, že Abholkoordinator nám přiřadil vozidlo na jakýkoliv počet balíků od 14 do 16 hod. s účinností od 11. 11. 2013. Včera bylo jeho rozhodnutí (asi už desáté) ještě s tím, že nám vytvoří vyjímku a místo 10 - 12 hod. bude nakládat v 10:15. Když jsme jejich auto poslali už asi popáté prázdné pryč, předali celkem asi 8 vizitek, několikrát jednali o asi třech různých způsobech, tak dnes přišla tato zpráva. Tohle je realita Německa. Veškerý nižší management Vám u Deutsche Post řekne, že musíte volat a psát stále dokola, jinak se nic nezmění. Nedostanete žádného obchodního zástupce, který za Vámi přijede a řekne Vám, že bude nakládat podle toho, jak si budete přát, všechno vám vysvětlí... Přesto je toto ve výsledku jedna z největších a nejvíce prosperujících firem světa.

Reklama na letištích v Německu

Možná, že jsme o tom zde moc nepsali, ale do reklamy jsme příliš neinvestovali. Poslední fakturou byl snad Google AdWords na 800,- Kč před pár lety. Po provozování této reklamy nám začaly klesat nové objednávky, tak jsme si říkali, že raději reklamu nebudeme dělat žádnou a budeme čekat, co se bude dít. No zase tak úplně jsme nečekali., ale jestli někdo znáte cimrmanovskou hospodu na mýtince, tak jsme možná vypadali podobně. V posledním týdnu jsme měli trochu na spěch, protože se nám najednou zaregistrovalo zhruba 500 nových zákazníků a ten nárůst byl znát. Byla to trochu zatěžkávací zkouška celého systému a příprava na Vánoce. V Německu nejsme příliš známí a ani nevím, zda se na německém trhu příliš prosadíme, ale taková perla z minulého týdne, kterou nám řekl jeden zapomnětlivý zákazník z Austrálie je, že naši službu mají operátorky letišť v Hamburku, Frankfurtu, Berlíně i Mnichově pravděpodobně ve svých manuálech pro klienty, kteří si zapomenou nějakou drobnost v letadle a potřebují ji dostat z již vráceného letadla, nebo odletové haly.

Vratka za stovku pro reklamace v Německu

V posledních měsících jsme společně se společností Geis Parcel nastavovali oběh zásilek zpět do Německa, pokud nějaký náš zákazník potřeboval zboží vrátit, proto jsme připravili novou možnost vrácení zásilky za 100,- Kč včetně svozu kdekoliv v ČR. Podmínkou je to, že zákazník obdrží štítek s předplaceným poštovným pro zpětné zaslání zboží po Německu (např. u Amazonu i jiných prodejců jej lze vyžádat online - často je označován jako "Retoure"). Poté nám napište e-mail, Vaši zásilku do 30 kg necháme vyzvednout a zašleme zpět do Německa. Akceptovaní dopravci pro zaslání: Deutsche Post DHL, DHL Express, Hermes, DPD, GLS, UPS. Pokud zásilku dodáte do Liberce na depo Geis, nebo Českou poštou, účtujeme jen 30,- Kč. Jestliže jste soukromá osoba, je nutné zřídit účet typu: Soukromá osoba - účet pro zasílání do DE. Více informací zde.

Na Slovensko za CZK

Od dnešního dne je možné platit za přepravu na Slovensko s Geis Parcel v CZK a tím pádem i využít platbu přes PayPal. Účet je nutné aktivovat přes e-mail podpora@mailboxde.cz, případně založit druhý a zažádat o změnu měny.

Zrychlili jsme zasílání a spojování zásilek

V poslední dnech jsme kvůli některým logistickým překážkám přeorganizovali určité přepravní procesy s dopravci a zjistili jsme, že zvládáme rychleji spojovat zásilky a dříve přijímat zásilky na sklad. Ne vždy se daří udržet vše plynule v ideálních stavech, ale i tak se budeme snažit dále. Spoustu věcí jsme odladili i na základě konstruktivních připomínek uživatelů, za což mají můj dík.

V rámci v nové spolupráce s firmou Geis Parcel je nyní možné i těžší zásilky sledovat online od té chvíle, co jsou naloženy na první třídící linku v Liberci. Pokud by nějaká zásilka nebyla doručena druhý den, v systému se nám na konci každého dne zobrazí informace, z jakého důvodu nebyla zásilka napoprvé doručena. Zásilky od tohoto dopravce se automaticky nevrací na naši adresu a jsou zanechány na rozvozovém depu, pokud příjemce není zastižen. Než by se odeslaly zpět, jsme předem telefonicky kontaktováni. Na základě dohody budou zásilky ponechány na rozvozových depech v uzamčených klecích ve skladu, pokud by příjemce byl např. na dovolené. Doba pro vyzvednutí není zatím stanovena, ale s dopravcem předpokládáme, že během 14 dní by zásilka měla být vyzvednuta. Bude však vždy záviset na dohodě s příjemcem. Doručení do zaměstnání v blízkém okolí po dohodě s rozvážejícím řidičem je možné.

Zlevníme zasílání na Slovensko

V nejbližších dnech dojde ke snížení cen přepravného i poštovného také na Slovensko na základě nových smluv s dopravci a poštou. Věřím, že to jsou trochu pozitivní zprávy v dnešní vajíčkové hyperinflaci.

Aktualizace: Ceník Geis Parcel je již přidán.

Přeprava do Německa - aktualizace

Aktualizovali jsme službu pro zasílání do Německa. Bližší informace a ceník naleznete pod odkazem zde.

Služba je nastavena nejen pro ty, kterým chceme pomoci vrátit zakoupené zboží v zahraničí, ale hlavně pro šikovné podnikatele a výrobce, kteří se chtěji prosadit v Německu, či občasné prodejce na eBay.de, de.dawanda.com, apod. Zásilky po Německu rozváží partner služby PostModern - společnost DPD.

Váš účet pro zasílání do Německa je však nutné aktivovat předem z administrativních důvodů, proto nám napište, prosím, na adresu: podpora@mailboxde.cz.

Pokud zasíláte min. 5 zásilek najednou (v jedné ochranné krabici), nebo kontinuálně min. 50 zásilek měsíčně, není pro Vás problém úhrada v EUR a zasílání dat v elektronické formě (případně vlastní nadepsání štítků PostModern), nastavíme Vám výrazně lepší tarif a je již na Vás, zda poté budete chtít posílat s PostModern, nebo Deutsche Post DHL, u které máme nastavené ceny výhodnější než v Německu na poště. Navíc je možné si u těchto cen odečíst české DPH, pokud jste plátci. Pro bližší informace nám napište na e-mail: podpora@mailboxde.cz.

Mailboxde.cz - Provoz mezi svátky

Sklad bude zásilky přijímat v pracovní dny od 27. do 30. 12. 2011 bez omezení. Data o přijatých zásilkách budou přes systém zpracována od 28. 12. 2011.

Sběrná služba bude v termínu od 27. do 30. 12. 2011 mimo provoz, od 28. 12. bude však možné zásilky posílat Českou poštou. Je potřeba napsat předem e-mail, abychom Vám nastavili správnou cenu a podmínky i pro balíky nad 5 kg. Od 2. 1. 2012 bude sběrná služba opět v provozu.